Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Horeca VIP collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation de notre site de commande en ligne de produits alimentaires (sandwichs, pokébowls et paninis).

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Identité du responsable du traitement

Horeca VIP
N° d’entreprise : BE1020787121
Rue du Centre, 57
5590 Ciney – Belgique
📧 hello@leboom.be

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation commerciale :

Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison
Informations de commande : détails de votre commande, préférences alimentaires
Données de paiement : via un prestataire de paiement sécurisé (nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Communiquer avec vous concernant votre commande
Gérer la facturation et la comptabilité
Améliorer nos services et votre expérience client
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (commande en ligne)
Consentement (abonnement à notre newsletter, si proposé)
Intérêt légitime (amélioration de nos services)
Respect d’obligations légales (facturation)

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées aux commandes : 7 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de contact client : 3 ans après le dernier contact
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

6. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires tiers dans le cadre strict du traitement de votre commande (services de paiement, plateformes de livraison, hébergeur du site), sous contrat de confidentialité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : hello@leboom.be

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation (par exemple conserver votre panier ou votre session).
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

Horeca VIP
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